Maintenance

russetの商品で使われている代表的な素材に関しまして、より長くご利用いただくためのお手入れ方法・保管方法・注意事項をご紹介いたします。
尚、全ての使用素材に当てはまる内容ではございませんのでご了承くださいませ。

russet製品の取り扱いにつきまして

ナイロンジャカード生地につきまして

russetのモノグラム生地はナイロンとポリエステルの混紡生地です。この素材は完全防水ではございません。
また高温になるもの(火など)近くでは、生地に損傷を与えるおそれがありますのでご注意ください。

雨などに濡れた場合は、お早めに乾いた柔らかい布で水分を拭き取り、風通しの良い場所で乾燥させてください。
汚れた場合は柔らかい布を、中性洗剤を水に溶かしたものに浸し、固く絞ったもので上からたたくようにして拭き取ります。
こすってしまうと、汚れが繊維の間に入り込む可能性がありますので、軽くたたくようにします。
汚れにより、落とせない場合もございますので、ご了承くださいませ。
その後、水を含ませた布で同じように叩く様に拭き取りをし、仕上げは乾いた布で水気を取り、陰干ししてください。

薄い色のナイロンジャカード生地の場合は、色落ちのしやすい素材のお洋服と合わせる際は生地に色が移らないようお気をつけください。

革素材につきまして

本革はキズが付きやすい素材になりますので、ご使用中はお気をつけください。
また本革は、雨などによる水濡れや摩擦などにより色移りすることもあります。薄い色のお召し物の際はご注意ください。
特に濃いお色目の革は、色移りする可能性が大きいので特にご注意くださいませ。

またお洋服のお素材にもよりますので、ご注意ください。
薄い色の革の場合は、色落ちのしやすい素材のお洋服と合わせる際は、革に色が移らないようお気をつけください。

濡れた場合は柔らかい布やタオルで水分をやさしくたたくようにふきとり、型崩れを防ぐために詰め物をして、陰干ししてください。
お手入れの際は素材にあった専用お手入れ用品を使用してください。
ただし、ご利用になる際は必ず目立たない箇所でお試しいただき、シミやムラが起こらないか確かめてから使用してください。

※エナメル加工、スエードの革は特に素材にあったお手入れ製品をご使用くださいませ。
使用状況や環境によって、色落ちの具合や、革の経年変化状況は異なります。

その他

またプリント生地の商品に関しましては、摩擦でプリントがはがれる可能性もあります。
ご利用の際はご注意くださいますようお願いいたします。
磁気のあるパーツを使用した製品では、磁気の影響を受ける恐れのあるものは近づけないようご注意ください。

金具部分に関しましても、素材によっては環境や状況によって変色などが起こる場合もございます。

バッグの保管に際しては、カビ、型崩れ、変色といったトラブルが心配です。
素材に限らず新聞紙などを白い紙で包み、あんこにして中にいれておくことをお勧めいたします。
型崩れ防止や湿気取りになります。また他の鞄等とは密着したまま保管しないようにしてください。
ビニール袋や箱にいれて保管しますとカビの発生原因になりますので、付属の布袋や不織布等通気性の良い素材のものをご使用ください。
直射日光、湿度の高い場所は避け風通しの良い場所を選んで保管し、定期的に(月に一回程度)天気の良い日に陰干しをしてください。
またご使用中も必要以上に荷物を入れてしまうと、型崩れする可能性がありますので、お気をつけくださいませ。

素材によって、お手入れの仕方やお取り扱いの注意事項は異なっておりますので、お困りの際はrussetスタッフやお問い合わせメールにてお問い合わせくださいませ。

修理と保証書につきまして

修理品受付につきまして

russetの製品の修理品受付・返却は各russet店舗や各正規russetオンラインサイトのカスタマーセンターを窓口にしています。

お客様には修理品受付の際に、修理内容、その他注意事項を確認させていただいた上で適した修理対応をさせていただいております。
お預かりいたしました修理品は、お見積もりにおおよそ1週間程度いただいております。
内容により、お見積もりにお時間をいただくこともございますのでご了承くださいませ。
お見積もりが出た際にご相談させていただきます。

修理できる商品・内容にも、限りがございます。修理が承れないこともございますのでご了承くださいませ。
仕様変更に当たるデザイン変更の加工や革、ナイロン生地などのクリーニング・メンテナンスは承りしかねますのでご了承ください。

※russet正規店舗・各正規russetオンラインサイトでのお買い上げ品のみのご対応とさせていただきます。

russet 保証書につきまして

russetではお客様のお買い上げ品(アウトレット店舗販売品や御奉仕品、デイリーラシット品など一部対象外もございます)に、お買い上げ日より半年期間の保証を設けております。
各正規russetオンラインストアでご購入いただきましたお客様は、納品書の日付より店舗同様に6ヶ月の保証とさせていただきます。
通常のご使用により、初期不良にあたる不具合が発生した場合は、お買い上げ日より6ヶ月内のものに関しましては基本的に無償で修理させていただきます。
この保証書(オンラインストアでご購入のお客様は納品書)は大切に保管くださいますようお願いいたします。

・この保証は、全ての修理を無償で行うものではございません。通常使用上に起こりました不具合、初期不良(金具の不良や縫製のホツレなど)と私どもで確認されたものに限ります。

・お客様の使用、保管上の不注意や過失による破損、不具合、初期不良とみなされない損傷等に関しましては、保証の対象外となりお客様のご負担となります。